Politiques de service client

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles. Pour les articles en main, nous visons à traiter et expédier les commandes le même jour ouvrable avant 16 heures, la livraison prenant environ 2 à 3 jours ouvrables aux États-Unis. Les articles en précommande, que notre fournisseur a en stock, nécessitent un délai de 3 jours ouvrables avant notre processus d'expédition normal. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison après avoir passé une commande d'articles en précommande.

 

Comment effectuer un retour ?

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Nous évaluons soigneusement les articles retournés pour déterminer l'éligibilité au remboursement. Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 20 %, et éventuellement des frais plus élevés en fonction de l'état de l'article, s'appliqueront. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Les articles doivent être neufs, non portés, non coupés et non modifiés, avec tous les emballages d'origine. Les retours ne sont pas acceptés après 14 jours à compter de la réception.